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下午，院办有一批种植科的资料需要整理出来。沈听安和万宜在前台打印，刚印到一半，打印机停住了。

“怎么回事？纸出不来了。”万宜敲了敲打印机，“出故障了。”

“那我叫工程部的人上来一趟。”沈听安拿起电话。

“先不用，也可能就是卡纸了，我看看。”万宜把硒鼓拽出来，往里面看了看，“就是卡纸了，用不着他们，我有经验。”

沈听安看她三下五除二就弄好了，打印机也开始正常运转。万宜拍拍手，“你看，我厉害吧。”

沈听安点点头。

“我去洗一下手，你一个人可以吗？”她手上沾了很多打印机里的墨水。

“可以的，你快去吧，墨水干了更不好洗。”

沈听安一个人在前台低头整理资料，听到有人走近的脚步声，她抬起头。

“您好，先生，请问预约的哪位医生？我这边先为您登记。”她微笑着询问。

来人带着厚厚的口罩把自己的脸捂得严严实实，他瓮声瓮气地说，“段医生。”

“不好意思，今天段医生是调休的哦。”沈听安查看了一下系统，“您是不是记错时间了呢？”

那人不说话，眼睛盯着诊室那边一动不动。

“先生？”沈听安叫他，他回过头。

“或者您可以告诉我一下您的名字，我这边帮您查一下看您预约的是哪天。”

“不用了，我就在这里等他。你们通知他一下。”

“先生，您是有什么问题吗？或者我先看一下其他医生有没有时间，先帮您看一下。”觉得这个人有点不太对劲，沈听安声音放柔，建议道。

“不用了，我就等他。”那人的语气开始有一些不耐。

“那先生，我们先到休息室来。”沈听安牢记培训时的要点，遇到来投诉或者可能会有争执发生的客户，先不能让他影响医院的诊疗秩序，要把他带到有摄像头在的单独洽谈室，耐心倾听病人的诉求。

沈听安在他对面坐下，给他拿了一瓶水，“您这边是有什么事情，可以先跟我说一下吗？我看看能不能帮您解决。”

“你们怎么这么啰嗦，我说了，我就等他，让他来！”那人嚯的站起来。他取下口罩，嘴角红肿，而且不正常的歪斜着。

“你看我现在这个样子，都是他害的。让他来，快点！”他语气激动。

沈听安看着他扭曲的脸，倒抽了一口凉气。

“就是因为在他这里种了两颗牙，现在我的脸就成了这样。刚刚相亲成功的女朋友，说我现在就是个面瘫，要跟我分手。”他掩面哭了起来，“我对她一见钟情，现在什么都完了。”

“您先别太激动，我现在去跟我们院领导反映这件事情，好吗？”这种事情肯定是要报上去。

“反映？然后呢？你们什么时候给我解决方案。”那人的眼里充满了不信任。

“您可以先在这里等，院方接下来应该会安排给您会诊，查找导致您现在这种状况的原因。”

“还会诊什么？！就是他害我这样的！你们是不是想逃避责任！”他暴躁的打断沈听安得话。

“先生，您冷静点。我们会帮您想办法。”沈听安试图安抚他，

他突然从口袋里掏出一把美工刀，对着沈听安，“冷静？要不要我现在划花你的脸，让你也知道一下我现在是什么感受。到时，你再跟我说要不要冷静的事情。”

从来没有遭遇过这种情况，看到他掏出刀的那一刻，沈听安只觉得全身的血液都凝固了。她开始后悔自己冒然的把人领到休息室，刚刚她进来的时候还随手虚掩上了门。现在只能祈祷万宜回来之后，会来这边查看。

那人俯身逼近沈听安，“现在给你两个选择，要不你现在让我划花你的脸，要不你马上联系那个姓段的医生过来这里见我。”

沈听安不由自主的退后了一步，“别动！”他暴呵道。

休息室的门突然被打开了，万宜一个健步冲上来，劈手就夺了那人的刀，再一个帅气的过肩摔。那人还没反应过来，就已经被反手制住了。

“听安，你还好吧。”万宜转头问她。