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吴青春这时自然没理他，继续大吼，“你没看到吗？刚才在忙，谁说不给你取货啦，你眼瞎啦......没一点良心......”

“人都走远啦！”

“我凭什么不说，我就要说，我要骂她龟儿子，骂她......”

终于骂累了，却没停下来，接着又朝吴国大吼，“他妈的，刚跟你说了两次，有人来取快递，来取快递，你没听到吗？你他妈到底在忙什么？你耳朵聋了？”

“你不要乱吼乱叫！这不是家里，这是工作场所，会影响生意的。”

“他妈的，你耳朵聋了......”

“我以为你在找。”

“管我什么事！”

“算了算了......”

如此这般，很快，这场突如其来的纷争就止于眼前的忙碌，大家各忙各事，不再喧嚷，瞬间似乎从未发生过什么。

过了许久，吴国突然想起似地叫道，“哙，小肖，给那女的打个电话，给解释下，道个歉什么的，免得投诉！”说罢他的女员工小肖拿起电话拨打起来，但连续多次都不通，俩人面面相觑，一时无措。

“这么着，”吴国跨前一步，急的又说，“隔几分钟再打，连续打——要打通！”

一阵折腾后，电话终于通了。吴国的女员工小肖把免提打开，在她老板面前很客气很礼貌地招呼着那女生，接着又是一通道歉的话，说，“刚才很抱歉，给您打了多次电话......”

“你想说什么？”女生说。

“是这样的，我们刚接到消息，说运输业大学快递网点不给您派送包裹来着，还有个员工服务态度不太好，是有这回事吗？噢，请您放心，我们只是确认一下的。”

“那你是——”

“噢，我是韵美快递客服。”吴国的女员工小肖答道，会意地瞅吴国一眼，“真的很抱歉，给您带来不便......”

“怎么处理？”那女生说，“我在网上买的东西，物流显示昨天就到了，为什么今天才给我发短信？为什么不是昨天？”

“哦！”

“再说，”女生继续说，“我大老远跑去他们店子取货，都迟到了上课；那店子难找不说，报了取货码还没人理；你说他们忙呢，他们却一个个闲着耍手机，打电话，客人来了连招呼都不打一声；我去其他快递点，人家都很有礼貌，包裹都能快速找出来。”

“哦......”

“......总之，你们怎么处理？包裹到现在我都没收到！还被人签收了！”

“哦，原来是这样啊！”

女生又说，“你们怎么处理？我只要结果......其中有个男的，还有个女的，那男的态度极差！那女的还骂人！我不止要投诉他们虚假签收，还要投诉服务态度——态度极差！你们要重罚他们！”

“嗯嗯，”吴国的女员工小肖回应道，“必须重罚！”说罢，朝吴国哑然一笑。

“必须重罚！”女生又重复道。

“必须的，请您放心！”

“那我的包裹怎么办呢？我现在就要，急用的！”

“哦，如果您有空的话，麻烦再去取一下，或是我们派人给您送过去，您看——”略一沉吟，又补充说，“请您放心！我们已经反映给总部了，到时相关部门自然会罚他们，这点请您放心！”

“哦，”女生说，“给我送过来，地址什么的都写清楚了，到了宿舍楼下打电话。”

就这样，通话要结束时，吴国的女员工小肖忙乞求那女生的帮忙。

“什么忙？”女生问。

“是这样的，其实也没什么的呢，我是说，如果有陌生的座机号码打给您，并说要回访您什么的话，就麻烦您帮忙说一声，说已经处理好了。”

“呃......”

“还有，麻烦您再说个‘满意’，对处理结果满意了。”

“哦。”

“......说实话，其实我们也挺不容易的呢......”

于是，一来二去，最终那女生就答应给她回复‘满意’了。我想大概是因他们信口答应给那女的送货上门，或那女的体恤到他们做快递的不易之处，亦或者他们同意‘重罚’（在总部的基本规则下，实地听取客户的心声，秉公执法地惩戒）他们之故罢。这显然是一场完美的滑稽表演，演员的心理素质，语气和措辞都恰到好处，俨然经过了一番专业的培训。于是我猜她曾还屡试不爽，她非常流利地背诵着她那套悲情的潜台词，她不慌不忙，不痛不痒，像一位训练有素的话剧演员，抓主去次，已然将那些善良的大学生熟练地玩弄于她的股掌之中，并牵着他们的鼻子往来自如。

......那些大学生先是报复性投诉，尔后又很快地‘满意’了。

事实上，这种即时性滑稽表演在快递行业中屡见不鲜，快递员往往能以难于启齿的简单语言，轻而易举虏获客户的恻隐之心。当然后来我才渐渐体会，快递员如此钟于此种滑稽表演，实际上是迫不得已而为之。客户善用投诉维权，快递员则害怕投诉，害怕罚款，因此他们为避免投诉，往往都会向他们的客户疯狂地发出如饥似渴的求爱。他们非常积极，他们设身处地、想方设法在他们的客户面前展示出他们的挚爱和真诚，他们异乎寻常的客气，礼貌，无私，和慷慨，自然都是他们的客户所梦寐以求的，同时也进一步增强了那些自诩自己为上帝的客户的优越感——之于大多数品尝到投诉甜果的人。

总之，这种即时性滑稽表演，从某种程度上讲，无疑就很好地避免了快递员跟客户的互相争执，批判，诅咒，或乃至想教育彼此成为什么样的程度。