第一百一十二章 今天开始做客服
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很多都是尺寸不合适,还有聊天造成的误会,以及赠品原因。
李美霞是作为刁钻客户来找她的,邹舟看到第一句话的时候,就做足了准备,她要将她拿下,尽快完成宁海的客服任务。
她们两个聊了五六页,李美霞支持不住了,说:“买,我买还不行吗?”
邹舟狡黠一笑,说:“承让。”
好在她精明,不然差点就着了道,刚刚李美霞问价格,要优惠,她差点弄错了优惠政策,如果搞错了,她根据宁海的性格来看,肯定会让她继续看聊天记录。
毕竟如果是真实接待,你搞错了优惠政策,没卖出去或者多卖钱了还好。若是卖少了,亏钱了,那就得你自掏腰包了。
宁海过来,看了邹舟和李美霞的聊天记录,又将李美霞叫了过来,说:“要跟邹舟学一下,你看这里,她其实有些对你应接不暇了,然后她转移了你的注意力。”
“你看,你应该就是这里聊不下去,想买的吧?”宁海问李美霞。
她点点头:“对,就是这里,她很厉害呢!”
“嗯,是不错。”宁海扶了下眼镜,说:“那你名字过来就开始接单吧!不过没有提成,如果你转化率高的话,我私人给你奖励。你是来做运营的,不要给我丢脸,我说的转化率是指所有店铺。”
“淦……”邹舟心里哀嚎,要不要这么坑?每个店铺客流量不一样,咨询量不一样,客单价不一样,转化率高低同样不一样,她怎么做到最高?
就比如有些店子她的转化率就是高一些,有些店子转化率就是低一些,这不是一个牛逼客服就能解决的。
“怎么?觉得很难?”宁海看向邹舟,眼里全是询问。
“没有,没有。”邹舟只能应下,首要目标是超过自己店铺的客服。
宁海重新给她开了一个账号,她用接下来的时间,看自己店铺的畅销产品。
在公司几天了,她知道这两个店铺,老店有四个人,新店有三个人,都是轮班倒的,一周一遍。
邹舟因为是运营学徒,所以白班,不用和她们调,对此,邹舟是很乐意的。
晚上十点售后都会回家,她们这些售前客服就会遭殃,遇到许多售后问题。
能解决的解决,不能解决的就记录下来,当然会有很多是不会等待的,那你就得一个劲的安抚。
她知道宁海在她售前做好后,还会让她去做售后,售前售后一起抓嘛!
想想就刺激,下班后,邹舟是和邹然一起走的,她在这里就只对邹然熟悉,邹然又是那种特别好相处的人。
自然而然的,邹舟对她很是亲近,他如今已经跟着他师父学了很多了,这让还没接手的邹舟很是羡慕。
开始一股脑的朝他吐苦水,不过呢,也就是跟邹然说说而已,她可不敢当着宁海的面说,说了还不得遭批评啊!
不过宁海说了,她要是转化率好,销量好,她就会得到礼物,对着一个月八百的实习工资,礼物什么的最香了。
她怎么着也要争取一下啊!这工资,在这边一个小娃娃都养不活,还好邹舟有副业支持,不然可不得饿死哦!
不过等她真正上手了,还是可以加的,只不过不知道要等到猴年马月了。