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“苏女士，您这话说的……”

王群当上管理许多年，已经几乎丧失了客服这个行业的重要技能——

好脾气。

听到苏芊芊的回怼，忍了半天，才勉强继续说道：

“只要是我们公司的责任，我们始终愿意履行赔偿责任。之前沟通不顺畅，确实是因为实习生没弄懂规则。”

“不过苏女士，我觉得咱们不必要纠结这些。”

“既然话已经说明白了，不如我们直接来谈谈赔偿的细节。”

“行，您说，我听听。”

苏芊芊确实想见识见识这家公司的公关手段。

说实话，按照她自己的感受，以这家公司的服务而言，在网上应该是差评满天飞的，并且也应该有很多的被起诉记录。

但实际情况却并不是这样，要不苏芊芊也不会被骗、上当。

被起诉的次数不多，苏芊芊勉强能理解。

毕竟，大家确实不太愿意有事没事就去法院起诉。

本来装修就费事费心，如果不是像她这样有系统，那还要再额外花时间和精力和监理公司battle，确实想想就让人打退堂鼓。

但是差评这东西可是简单的很。

现在各种社交媒体这么发达，不应该的。

所以，苏芊芊想知道，这家公司到底用了什么公关手段。

“根据我们公司的管理规定，像您这种情况，监理费应该全额退款，外加赔偿30%的赔偿金，也就是一共6500元。”

“但是考虑到之前我们公司实习生的疏忽，我们愿意将赔偿升级，做100%的赔偿，也就是说，一共退给您1万元，您可以接受么。”

哟~

苏芊芊在电话的这头挑了挑眉单。

从金额上看，这家公司出手确实还算大方，多给的那部分钱，倒是够大家删差评了。

而且，就算是自己这种，已经起诉到法院的消费者，也很难不对这个金额心动。

因为即使胜诉，消费者最多，也只能拿到2万块钱，包含了退回的原始消费金额，和300%的赔偿。

但这样的话，就还需要消费者再花费大量的时间和精力。

所以，如果苏芊芊只是为了要钱，而不是为了把事情搞个明白，那她很可能会选择，至此和对方和解。

但就在苏芊芊觉得对方真是下了一步好棋时，对方又说话了：

“另外苏女士，如果您对这个赔偿满意的话，那咱们之间的误会也就解开了。”

“所以——您还需要在视频里澄清一下。”

嗯？！

听到这苏芊芊又愣住了。

原来对方已经看到自己的视频了呀，舆情监管的动作倒是真够快的，比主业干的好。

不过，那这样的话，这个价格……

岂不是还包括公关澄清？

苏芊芊瞬间就觉得，自己刚才觉得“他们倒是愿意真金白银的砸人”想法搞笑了。

如果不仅仅是希望自己撤诉和解，还想让自己在视频里给他们澄清，对于自己这种UP主来说，就相当于做了个硬广。

虽然她还没有接过广告，但她对行情还是心里有数的。

以她现在的粉丝数，一条硬广两三万没问题。

真是好算盘呀，多花3500块钱，就能干两三万的事。

可这还没完，对方紧接着又说道：

“不过，关于这个澄清，我们不希望就是简简单单的说我们已经做了赔偿，咱们双方达成和解。”