第十一章 第三节
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陈颖从椰子水的甘甜中仰起脸:“你知道‘相敬如宾’这词语所表达的意思是什么吗?”
张卓点点头说:“知道!”
“那你觉得用这个词合适吗?”陈颖眯眼笑说,“就刚才的那句话。”
张卓放下手中的肉串:“好吧!确实是不舒适。”
“我过两天就回广州”陈颖接过张卓递给她的纸巾,拭了拭嘴,回答刚才张卓的问题,“你回吗?”
张卓问:“这边的事儿完了?”
“事儿是不会完的”陈颖叹了口气,“只是目前的事儿结束了布局。工作是不会做完的,而且广州那边还有事儿等着处理呢!”
张卓略感诧异的说:“哦,现在你都会说‘工作是不会做完的’这句话了。”
陈颖咧嘴笑道:“人总会长大的嘛,总得有些许的时间属于自己的嘛!”
张卓笑说:“不错,不错。总算听到你说自己不是工作狂了。”
陈颖没有应声,但笑得有些尴尬,显然是默认了张卓说自己是‘工作狂’。她不否认自己是一个工作狂,当然,现在也是。只是现在的她懂得如何给自己挤出些许的时间,让自己放松、思考。
张卓见陈颖这副脸色自然明白其意,笑笑道:“我记得你以前忙得连好好跟我吃顿饭的时间都没有。菜刚上,你接到电话就......”
张卓的话还没说完,陈颖的手机就响了。陈颖一看是Steven的来电,忙用手势打断张卓的讲话,接了:“老板,是我”,然后用口型对张卓说:是我老板。
“我知道是你”电话那头的Steven高声说道,“我找的就是你。”
陈颖听得出Steven的怒气,但她不知道他为何发怒,她觉得近期的工作没有任何的过失,在她看来是完美的。如果有问题的话,在他送她回酒店时就会说明的。
就在陈颖思索和猜测Steven怒气何来的时候,Steven在电话那头说:“礼品不到位的事儿为什么不汇报?”
“哦,就这事儿啊”一听是赠品漏发的事儿,陈颖松了口气,“早解决了。”
“早解决了?”Steven的声音提高了好几度,“你知不知道,现在礼品数量不够发给你的区域。”
陈颖略有些愣怔,随即很快反应过来道:“不是吧?那天市场部的李玲跟我说已经补发了。湛江那边有收到礼品了,也没有反馈说数量不够啊。这事儿我亲自跟进的,要是有问题我都会第一时间解决的......”
不等陈颖说完,Steven在电话那头出声打断:“既然你都解决了,并且亲自确认过了,那李玲为何还要将邮件发出来。说是你们不反映漏发礼品的问题,导致她们市场部工作难以开展。”
“她们工作难以开展关我们什么事儿啊~”陈颖连忙说,“我一收到下面的人反映,就立即给李玲打电话了,并且还一直跟进,直到礼品到位,哦,她们补发礼品的邮件我都还留着呢。她们市场部工作不到位,我不追究了,她们倒恶人先告状了。”
Steven微微叹了口气,说:“既然你有邮件为证,且你的区域也没有缺少礼品的情况发生了,那你接下来得盯紧销量了。对于小丽这次的严重失误,我的处理意见是取消业绩奖励。”
一听要取消小丽的业绩奖励,陈颖连忙求情:“老板,小丽她这不是故意的。这是市场总的工作不力导致的,她们没将礼品发放的邮件发出来,在一线的人怎么会知道什么时候礼品到位啊~”
“那她为什么不第一时间反馈?而是在活动开展两天后反馈?”Steven厉声道,“礼品不到位还敢做活动,这是大忌。她在一线这么久了还不知道这其中的厉害关系吗?虽然这看起来是市场部的原因,但主观原因是她的不重视导致的。虽事出有因,但处罚是不可避免的,两都不能混为一谈。”
陈颖深知一线人员的不易,她自己就是从一线一步一步做到现在的位置上的。她同时也深知业绩奖励对于那些靠业绩吃饭的人来说是何其的重要,她苦苦哀求:“老板,这处罚也太重了......”
话没说完,Steven就在电话那头厉声道:“重?我没开掉她就算不错了。”
“可是......”陈颖还想辩解,却被张卓的一记眼神制止了。
“就这么定了,我稍后发邮件出来。”
“老板,事儿不能这么做,明明就是市场部的问题,凭什么罚我的人?”陈颖气急的说道。
Steven不怒反笑:“在这件事作上她小丽本身是有错的,你不但不处罚还护犊子!”
陈颖面露不快,但她深知此时不能冲着Steven大声,于是她深吸了口气,说:“老板,这事儿她也有错不假,但事情发生后,她极力的在解决。也许是方法不对,但她尽力了,并且她也跟我反馈了,如果她没有反馈的话,我们就无法及时的解决这件事儿,不是吗?”
“嗯”一声后,Steven在电话的那边说:“继续!”
“老板,我不是护犊子”陈颖说,“小丽是有错,按规定是得受处罚。可这取消业绩奖励的处罚也太重了,一线人员真的不容易,工资才几个钱啊,就全凭这业绩奖励过生活了。”
“就因为考虑到他们的不易,我才没罚取消提成。”
陈颖吐了口气后继续说:“老板,这业绩奖励就只取消一个月吧!老板,你也是从一线做起的,你更能懂得一线人员的无奈。细想这事儿,归根结底的原因是市场部,而不是她小丽,更不是我们零售部。我们与市场部应该是相辅相成的,而不是像现在这样。”
“你说的这个问题我会跟Ken实际反馈的”Steven说,“至于小丽的事儿就按你的意思办了,但不罚也不好,就罚一个的奖励吧!”
“还要再加点什么吗?”张卓问挂了电话的陈颖。
“哦,不用了。我饱了”陈颖收好手机说,“你还要加吗?”
张卓摇摇头说:“不了,那我送你回去吧?”,见陈颖点点头,他起身走到陈颖旁边为她拉开椅子,陈颖起身拿上随身物品跟张卓离开了烧烤摊。
回到酒店,陈颖第一时间将电脑打开,收邮件。以她对Steven的了解,李玲指责广东区域礼品漏发不反馈的邮件,他是不会视而不见,或是私下解决的。毕竟这事儿已经放到面上了,以他的性格,他绝对会反击到对方无力还击的地步。果然,陈颖一打开邮件,就收到了Steven发出的反击邮件,陈颖知道邮件大战即将开始,而做为事件中的一员她不可避免地卷入了其中。
陈颖站了起来,离开电脑前来到小吧台,给自己冲了一杯咖啡,然后端着咖啡回到电脑前坐下,一边喝咖啡一边看着电脑上不断收到的邮件内容。放下杯子,陈颖将之前她所收到的邮件时间、内容等截了图发给Ken,CC给所有的相关人员,最后,她在这封邮件里写上这么一句话:“与其各位在来回的邮件中不断地争辩此事儿,倒不如开个远程会议。”邮件发出后,陈颖关了电脑,来到窗前拉开了窗帘,眺望窗外的夜景,陈颖的思绪飘向了远方。
在此之前,陈颖没打算将事情扩大化,想着私下能解决的事儿就没必要放到台面上了。因为追究责任的话是市场部的责任,当然,当李玲发出推责的邮件后,陈颖才发现并不是每个人都跟她有一样的想法。也许这件事儿根本就是别人有意为之的,其目的显而易见,无论如何,此次想来她已无法置身局外了。
今天,不管是工作,还是邮件事作,都让陈颖的内心略感疲惫。陈颖冲了个热水澡,大部分的疲惫便散去了,想着接下来的这件事儿可能引发一系列的问题,她的眉不自觉地皱了起来,无奈地叹了口气。