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第62章 政务服务中心的蓝图

作品:《 重生归来:我誓登权力巅峰

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张德清站在他身旁,感慨道:“李县长,我还是第一次见到像您这样对每一个细节都亲力亲为的领导。我相信,在您的带领下,岭南镇一定会变得越来越好。”

李一凡轻笑了一声,目光远眺:“德清,这不是我的事,是我们整个团队的事,也是为岭南镇十万群众谋幸福的事。每一步都要踏踏实实地走,每一个细节都要尽心尽力。政务服务中心不是我的政绩工程,而是群众的福祉工程。”

张德清听后深受触动,郑重地点了点头:“李县长,我一定全力以赴,不辜负您的期望。”

傍晚时分,李一凡回到镇政府,办公室里的灯依旧亮着。他整理了一天的调研笔记,将重点问题和解决方案列成一张详细的清单,准备明天提交给县里审批。正当他聚精会神地敲击键盘时,林允儿敲门走了进来,手里端着一杯热茶。

“一凡哥,休息一下吧。这一天都在忙,身体也得顾着点。”她把茶杯放在桌上,目光中满是关切。

李一凡抬头看着她,微微一笑:“允儿,这杯茶来的正是时候,谢谢你。”他端起茶杯喝了一口,随即感慨道,“有时候我真觉得时间不够用,每天都有处理不完的事。”

林允儿在他对面坐下,语气柔和却带着一丝鼓励:“一凡哥,我知道你背负着很大的责任,但你做的每一件事,群众都看在眼里。这次改革是大事,我采访了几个村民,他们对政务服务中心充满期待。”

“是吗?”李一凡放下茶杯,眼中闪过一丝温暖,“群众的支持是我们最大的动力,但这条路注定不容易走。那些既得利益者不会轻易放手,甚至可能暗中阻挠。”

林允儿点了点头,低声说道:“我明白你的担忧。你放心,这几天我会把采访到的村民意见整理成一篇报道,发到新华社的地方频道上。让更多的人看到岭南镇的改革,也能争取到更大的舆论支持。”

李一凡握住她的手,语气真诚:“谢谢你,允儿。有你在,我觉得自己的路更加有力量。”

林允儿低头轻笑了一声:“我也只是做了力所能及的事。你才是那个真正改变岭南镇的人。”

夜色渐深,办公室里的灯光依然亮着,李一凡伏案工作,仔细斟酌每一个细节。他明白,这不仅仅是一个改革方案,而是关乎岭南镇未来的关键一步。

第二天一早,县政府召开了一场全县范围的干部会议。会议的主题正是岭南镇政务服务中心改革试点工作。县委书记李志远坐在会议室的主位,脸上带着一如既往的沉稳表情。他环顾了一圈,与会的镇长、各部门负责人以及县领导班子成员都已到场。目光停留在李一凡身上时,他微微点了点头,示意会议开始。

“同志们,今天的会议主要是围绕岭南镇的政务服务中心改革试点展开讨论。”李志远的声音浑厚而坚定,“这项工作是我们县的一项重点任务,也是一次突破基层行政服务瓶颈的重要尝试。我希望大家全力支持岭南镇的试点工作,为全县的改革积累宝贵经验。”

会议室内一片安静,所有人都在认真聆听。李志远说完后,目光转向李一凡:“一凡,作为常务副县长,这项试点是由你负责主抓的。你来给大家详细介绍一下改革的进展和计划。”

李一凡站起身,目光坚定地扫视着与会众人。他拿出提前准备好的资料,缓缓开口:“各位领导、同志们,岭南镇政务服务中心的改革,是一场从根本上优化行政服务模式的探索。我们的目标是通过集中审批事项、透明化流程、优化服务体系,让群众办事更加高效、便捷。”

他停顿了一下,抬头环视四周,继续说道:“目前,政务服务中心的场地已经选定,内部功能区域的划分也初步完成。接下来,我们将重点解决以下几个问题:第一,整合部门资源,打破部门之间的信息壁垒,实现一站式服务;第二,培养一支专业高效的窗口服务团队,确保业务水平过硬;第三,引入信息化手段,包括设置触屏查询设备和电子排队系统,全面提升服务效率。”

李一凡语速不快,但每一句话都掷地有声。他接着说道:“这次改革,不只是为了简化流程,更是为了改变基层治理的理念,让政府真正成为服务型政府。这不仅是我们岭南镇的责任,也是我们县政府向群众的承诺。”

台下有些干部轻轻点头,显然被他的思路和决心打动。然而,也有人面露迟疑,比如县政府副县长周学明。他坐在角落里,目光微微闪动,脸上带着几分不安。他举起手,打断了李一凡的发言。

“李县长,您的设想很有前瞻性,但我有些担忧。”周学明声音低沉,带着些许委婉,“这次改革牵涉到多个部门,特别是审批权的集中,很可能会引发部门间的矛盾。再加上人手不足、资金有限,推进过程中会不会过于理想化?”

李一凡并没有因为对方的质疑而显得不急不躁,他微微一笑,语气依旧平和:“周县长,您的担忧是可以理解的,改革本身就是一场利益调整的过程。确实,审批权的集中会带来短期的阵痛,但如果因为畏惧困难就不去触碰这些问题,那么我们的基层治理改革永远无法向前迈进。”

他顿了顿,继续说道:“至于人手和资金的问题,我们已经制定了应对方案。一方面,我们将从现有各部门抽调优秀的业务骨干,统一培训,提高他们的综合能力;另一方面,资金的问题我们已经向县财政申请了专项支持,同时也有企业愿意参与公共服务设施的捐助。至于部门间的矛盾,我会亲自协调,确保各环节顺畅推进。”

他转头看向李志远,补充道:“书记,这次改革是岭南镇的一次试点,也是全县的一次探索。我有信心克服困难,但需要更多的支持和理解。”

李志远微微颔首,语气坚定地说道:“一凡的决心和计划我完全支持。这次改革试点,不仅仅是岭南镇的事,也是我们召阳县提升基层治理能力的重要一步。任何部门、任何个人都不能以任何借口拖后腿。改革有阻力很正常,但正是为了克服这些阻力,我们才更需要齐心协力。”

他的目光扫过在座的所有人,语气中多了几分威严:“周学明同志,岭南镇的改革需要的不是观望,而是支持。我希望你能带头表态,推动改革进展。”

周学明被点名,脸色微微一变,但很快点头应道:“书记,您放心,我一定全力支持李县长的工作。”

李志远转头看向其他与会干部:“大家还有其他意见吗?”

会议室一片安静,片刻后,有几名镇长陆续发言表示支持岭南镇的试点工作,并愿意学习和借鉴他们的经验。

会议结束后,李志远单独留下了李一凡。他坐在沙发上点燃一支烟,神情放松了一些:“一凡,这次你在会上表现得很好,逻辑清晰,目标明确。但你也要明白,改革从来都不只是技术上的问题,更多的是利益上的博弈。”

李一凡点头:“书记,我明白。这次改革确实动了不少人的奶酪,但只要我们坚持做正确的事,就一定能获得更多群众的支持。”

李志远吐出一口烟圈,语气中带着一丝深意:“你要记住,这不仅是一次改革,也是一次检验。无论是你的能力,还是你的意志力,都会在这次改革中受到考验。既然你选择了这条路,就要做好承受压力的准备。县里能给你支持,但关键还是靠你自己去推进。”

李一凡心头一震,随即点头道:“谢谢书记的提醒。我会尽全力推动这次改革,不辜负您的信任。”

李志远笑了笑,拍了拍他的肩膀:“好,年轻人有冲劲是好事,但也要记住一个原则:要借力,不要硬碰硬。你在岭南镇做出成绩是第一步,但你也要懂得如何调动更多资源为你所用。基层改革不是一个人的战斗,它需要的是团队和体系的合力。”

李一凡听得心里一阵感慨,站起身来郑重说道:“书记,我明白了。这次改革,我会争取让更多的人参与进来,让它成为全县的共同努力。”

李志远点了点头,语气中多了一丝欣慰:“很好。这次会议之后,我会亲自协调县里的各个部门,给你打通一些关键的环节。你放手去干,有什么困难随时找我。”

试点的正式启动

几天后,岭南镇政务服务中心正式挂牌启动。当天清晨,大厅里人声鼎沸,几十名群众在工作人员的指引下排队办理各类事项。大厅的中央,一块巨大的电子屏实时显示着各窗口的服务内容、排队人数以及平均等待时间,每个窗口的编号都一目了然。

李一凡站在大厅一角,默默观察着整个场景。张德清满脸兴奋地走了过来,低声汇报:“李县长,今天是试运营的第一天,虽然人比较多,但各窗口的工作人员已经在加班加点处理,效率比以前提高了不少。”

李一凡点了点头:“群众的反馈怎么样?”

张德清笑道:“上午我和几个窗口的同志交流过,大家都觉得满意。有些老人夸我们的窗口服务很贴心,说这是以前从来没有过的体验。”

就在这时,一位老人拄着拐杖从窗口走过来,手里拿着刚办完的低保审批材料。他走到李一凡面前,满脸感激地说道:“李县长啊,真是谢谢你!以前办这个低保要跑好几趟,这次只花了十分钟就办成了。这样的好干部,真是我们老百姓的福气!”

李一凡连忙扶住老人,笑着说道:“大爷,这是我们应该做的。只要能让大家的生活更方便,我们再辛苦也值得。”

不远处,林允儿正在拍摄现场的场景,记录群众的真实反馈。她走到李一凡身边,小声说道:“一凡哥,这次改革的成效,群众心里都很清楚。我采访了几个村民,他们对你的评价都很高。”

李一凡笑了笑:“群众的支持是我们改革最大的动力。这只是第一步,后面的路还很长。”

林允儿看着他,目光中多了一丝欣赏:“一凡哥,你总是把所有压力扛在自己身上,但别忘了,你还有我们这些支持你的人。”

李一凡心中一阵温暖,点头道:“谢谢你,允儿。有你在,我就有信心走得更远。”

尽管政务服务中心的启动取得了良好的开局,但李一凡很清楚,改革带来的阻力才刚刚开始。

当天晚上,他接到镇纪委书记陈国强的电话。电话那头的陈国强语气低沉:“李县长,我这边收到一些举报,有部分村干部和中心工作人员在操作审批事项时,还存在变相刁难群众的问题。”

李一凡的脸色瞬间沉了下来:“具体是什么情况?”

陈国强说道:“根据初步调查,有些窗口工作人员明面上严格执行规章制度,但私下仍然让群众额外提供一些并不必要的材料,甚至有干部暗示群众需要送礼才能加快进程。”

李一凡听后,眼中闪过一丝冷厉:“这些问题绝不能容忍!陈书记,你马上组织暗访组,收集证据,一旦核实,立即严肃处理。”

陈国强点头:“我已经安排了两组人手在暗中调查,预计很快就能有结果。”

挂断电话后,李一凡坐在办公桌前,眉头紧锁。他明白,这些行为不仅损害了改革的初衷,更可能让群众对政务服务中心失去信任。他必须以雷霆手段肃清这些问题。

第二天一早,李一凡召开了镇政府的紧急会议,点名通报了几起暗访中发现的问题。他冷冷地扫视全场,语气坚定:“我再次重申,政务服务中心是为群众服务的窗口,不是某些人捞取私利的地方。任何破坏改革的人,都会受到最严厉的惩处。陈书记会继续负责暗访,谁敢顶风作案,绝不姑息!”

会议室里一片肃静,不少干部低着头,不敢与李一凡对视。大家都知道,这位县长的决心绝非说说而已。

夜晚,李一凡独自一人站在政务服务中心的大楼外,抬头望着被灯光照亮的“岭南镇政务服务中心”几个大字。他深吸了一口气,心中默默说道:“这只是开始,我一定会让这场改革走得更远,为群众带来更多改变。”

灯光洒在他的身上,映衬出他坚定的身影。在这条改革的路上,他注定要经历更多风雨,但他无所畏惧,因为他的目标始终清晰——让人民生活得更幸福。